Trong thời đại mạng xã hội thống trị hành vi người tiêu dùng, Facebook vẫn là một trong những kênh mạnh mẽ nhất để kết nối, bán hàng và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, để fanpage thực sự hiệu quả, bạn cần làm nhiều hơn là chỉ đăng bài. Một trong những yếu tố nền tảng chính là đảm bảo fanpage của bạn có đầy đủ các nút tương tác – đặc biệt là nút Like và nút Gửi tin nhắn.
Nút Like giúp người dùng dễ dàng theo dõi fanpage. Nút Gửi tin nhắn lại là cầu nối trực tiếp để bắt đầu cuộc trò chuyện. Hai yếu tố này tạo nên một chu trình hoàn chỉnh: từ người lạ trở thành người theo dõi, từ người theo dõi thành người liên hệ, và cuối cùng là khách hàng.
Vậy cách cài đặt nút like trên fanpage ra sao? Và làm thế nào để thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng? Hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây.
Phần 1: Nút Like – Nền tảng đầu tiên để xây dựng cộng đồng
Nút Like không chỉ đơn giản là dấu hiệu ai đó thích fanpage. Nó còn là:
-
Cách người dùng đăng ký nhận thông báo khi bạn đăng bài mới.
-
Cơ sở để Facebook phân phối bài viết của bạn tới đúng tệp đối tượng.
-
Một dạng “chứng thực xã hội” giúp tăng độ tin cậy cho thương hiệu.
Tuy nhiên, có nhiều fanpage hiện nay không hiển thị nút Like do dùng mẫu trang không phù hợp hoặc đã vô tình tắt chức năng này.
Làm sao để chắc chắn fanpage có nút Like?
Truy cập vào fanpage với tư cách quản trị viên, bạn cần kiểm tra các cài đặt sau:
-
Vào phần Cài đặt trang ở menu bên trái.
-
Chọn mục Mẫu và Tab.
-
Kiểm tra tab Thích Trang (Page Likes) đã được bật hay chưa.
-
Nếu chưa, hãy bật nó lên. Nếu không thấy tùy chọn này, bạn cần chuyển mẫu trang.
Facebook hiện cung cấp nhiều mẫu giao diện cho fanpage như: Doanh nghiệp, Nhà hàng, Video creator, Dịch vụ… Trong đó, một số mẫu có thể ẩn nút Like. Hãy chuyển sang mẫu “Tiêu chuẩn” để đảm bảo nút Like hiển thị đầy đủ.
Phần 2: Vì sao cần nút Gửi tin nhắn trong bài viết?
Nếu nút Like là bước đầu trong hành trình của khách hàng, thì nút Gửi tin nhắn chính là điểm “chạm” để bạn bắt đầu tư vấn, chăm sóc và chốt đơn. Đây là công cụ vô cùng quan trọng nếu bạn bán hàng, cung cấp dịch vụ hoặc làm nội dung mang tính cá nhân hóa cao.
Việc thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết sẽ giúp người xem không phải tìm nút nhắn riêng trên fanpage, mà chỉ cần đọc bài viết và tương tác ngay tại chỗ. Điều này giúp rút ngắn thời gian ra quyết định của khách hàng.
Phần 3: Cách thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng
Thực tế, Facebook hiện không hỗ trợ chèn nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng trước đó theo cách trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các cách sau để giải quyết:
Cách 1: Ghim bình luận có đường link nhắn tin
Bạn chỉ cần bình luận dưới bài viết cũ với nội dung như:
“Cần tư vấn thêm? Gửi tin nhắn tại đây: m.me/tenfanpage”
Sau đó, nhấn giữ bình luận và chọn “Ghim bình luận”. Đây là giải pháp đơn giản, không cần công cụ bên ngoài và ai cũng có thể áp dụng.
Cách 2: Chỉnh sửa nội dung bài viết
Dù không chèn được nút “Gửi tin nhắn” dạng nút bấm, bạn vẫn có thể chỉnh sửa nội dung bài viết cũ, bổ sung một dòng kêu gọi hành động như:
“Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn có thể nhắn tin trực tiếp tại: m.me/tenfanpage”
Hầu hết người dùng đều hiểu đây là liên kết dẫn đến hộp thoại tin nhắn và sẽ chủ động bấm vào nếu họ quan tâm.
Cách 3: Đăng lại bài viết với nút nhắn tin
Với các bài viết quan trọng như giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc tuyển dụng, bạn nên cân nhắc đăng lại bài viết đó dưới dạng có nút tin nhắn.
Bạn có thể làm điều này thông qua:
-
Trình quản lý Trang (Meta Business Suite)
-
Trình quản lý quảng cáo (Facebook Ads)
Khi tạo bài viết mới, hãy chọn mục tiêu là “Tin nhắn” và thiết lập điểm đến là Messenger. Bài viết khi đó sẽ hiển thị nút “Gửi tin nhắn” rõ ràng và thu hút hơn.
Phần 4: Tối ưu hóa nội dung đi kèm nút tương tác
Không chỉ có nút Like hay gửi tin nhắn là đủ. Điều quan trọng là nội dung bài viết của bạn phải kêu gọi đúng cách. Dưới đây là một vài gợi ý ngắn gọn:
-
Mở đầu bằng vấn đề người đọc đang gặp phải.
-
Giới thiệu giải pháp bạn cung cấp (sản phẩm, dịch vụ).
-
Chốt bằng lời kêu gọi hành động: "Gửi tin nhắn để được tư vấn", "Nhấn Like để không bỏ lỡ ưu đãi", "Nhắn ngay nếu bạn cần báo giá".
Việc phối hợp nút và lời kêu gọi rõ ràng sẽ tăng đáng kể tỉ lệ tương tác trên mỗi bài viết.
Phần 5: Trải nghiệm người dùng là cốt lõi
Hãy tưởng tượng bạn là khách hàng truy cập fanpage lần đầu. Bạn nhìn thấy một bài viết hấp dẫn, muốn theo dõi fanpage nhưng không thấy nút Like. Bạn muốn hỏi thêm thông tin nhưng không rõ nhắn tin ở đâu. Tất cả những thiếu sót nhỏ đó khiến người dùng rời đi trong vài giây.
Việc bạn thiết lập đúng nút Like, gắn đúng link nhắn tin là tạo điều kiện để khách hàng tương tác dễ dàng hơn. Nó giống như việc cửa hàng có bảng hiệu rõ ràng và nhân viên trực quầy luôn sẵn sàng đón tiếp.
Phần 6: Những điều nên làm để duy trì hiệu quả
– Định kỳ kiểm tra giao diện fanpage trên cả máy tính và điện thoại để đảm bảo nút Like, nút tin nhắn luôn hiển thị rõ.
– Tận dụng phần mô tả fanpage để hướng người xem đến hành động cụ thể (gửi tin nhắn, gọi điện, truy cập website...).
– Gắn link nhắn tin trong phần giới thiệu, bình luận ghim, mô tả bài viết, và tin nổi bật.
– Sử dụng chatbot để tự động phản hồi người dùng sau khi họ nhấn “Gửi tin nhắn”.
Kết luận
Việc hiểu rõ cách cài đặt nút like trên fanpage và thêm nút gửi tin nhắn vào bài viết đã đăng sẽ giúp bạn xây dựng fanpage bài bản, chuyên nghiệp và thân thiện hơn với người dùng.
Đây không phải là mẹo nhỏ kỹ thuật, mà là những yếu tố nền tảng để bạn tạo ra trải nghiệm mượt mà, từ đó tăng khả năng giữ chân, tương tác và chuyển đổi khách hàng ngay trên chính fanpage của mình.
Hãy bắt đầu ngay từ hôm nay. Kiểm tra lại fanpage, điều chỉnh những gì còn thiếu và biến trang Facebook của bạn trở thành công cụ kinh doanh hiệu quả, chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.
